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Bitte nutzen Sie bei Umtausch, Reklamation oder Widerruf unser Rücksendeformular. Durch ein der Rücksendung beigefügtes und vollständig ausgefülltes Rücksendeformular können wir die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung deutlich verkürzen. Bitte legen Sie außerdem eine Rechnungskopie bei und achten auf eine angemessene Versandverpackung.

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Für die Abgabe Ihrer Retoure stehen Ihnen bundesweit mehr als 14.000 Hermes PaketShops zur Verfügung. Das Erfassen der Retoure erfolgt per Barcode: im Hermes PaketShop wird der Barcode des Hermes-Hinversandscheins gescannt und vor Ort ein Retourenaufkleber gedruckt.
Alternativ können wir auch eine Abholung der Retouresendung durch Hermes an der ursprünglichen Lieferadresse vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per Email oder Kontaktformular, um den Abholtag abzustimmen. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Beauftragung eines Abholauftrags mindestens 24 Stunden Vorlaufzeit benötigt und Sie für die Abholung ganztags an der Lieferadresse anzutreffen sein müssen, da wir keine genaue Uhrzeit am Abholtag vereinbaren können.

Die Rücksendeadresse für alle Sendungen lautet:
Solo Entertainment e.K.
Meisenstr. 5a
85649 Brunnthal

Für Retouren von Sendungen, die ursprünglich nicht mit Hermes geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder Kontaktformular.

 

Die hier gemachten Vorschläge zur Abwicklung von Retouren und Abgabe einer Widerrufserklärung sind keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

 

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